Brukervilkår for PokeLumo

Sist oppdatert: 25. oktober 2026. Disse vilkårene gjelder når du bruker PokeLumo, i appen og på nett. Når du lager en konto eller bruker PokeLumo, godtar du vilkårene.

1. Om PokeLumo

PokeLumo er en markedsplass der privatpersoner kjøper og selger Pokémon-kort og forseglede Pokémon-produkter i Norge. PokeLumo drives av Vu Innovation AS (org.nr. 930 062 995). Du når oss på [email protected].

Når du kjøper noe, inngår du avtalen med selgeren. PokeLumo er ikke selger eller kjøper, men tar imot betalingen, holder den til varen er levert, bestiller frakten når varen sendes og hjelper når noe går galt, slik disse vilkårene beskriver.

PokeLumo er for privatpersoner. Selger du som bedrift, må du kontakte oss før du legger ut varer.

2. Konto

Du logger inn med Vipps og må være 18 år eller eldre.
Vipps deler navn, e-post, telefonnummer, adresse og fødselsdato med oss. Opplysningene må stemme. Vipps sine vilkår gjelder for innloggingen.
En konto er for én person. Du er ansvarlig for det som skjer på kontoen din.
For at du skal kunne få utbetalinger, lager vi en konto hos betalingsleverandøren Stripe til deg. Stripe kan be deg bekrefte hvem du er før første utbetaling. For den kontoen gjelder Stripe Connected Account Agreement og Stripes personvernerklæring.
Du kan avslutte kontoen når du vil ved å skrive til [email protected]. Pågående kjøp og salg gjøres ferdig først.

3. Å selge

Du kan selge til fast pris, med eller uten mulighet for bud, eller på auksjon som varer i 1, 3 eller 7 dager.
Du må eie varen og ha den hos deg når du legger den ut.
Annonsen skal vise riktig kort eller produkt, ærlig tilstand og bilder som viser det du faktisk selger. Skader og feil skal komme tydelig fram.
Vi ser over hver annonse før den legges ut, delvis automatisk. Vi kan avvise en annonse, for eksempel hvis det ikke er et Pokémon-produkt, bildene er uklare, prisen er villedende, varen er forbudt eller kan være falsk. Du får beskjed om hvorfor.
Du kan endre pris eller trekke en annonse så lenge ingen har budt på den. En auksjon med bud kan ikke endres eller trekkes.
Når varen er solgt, skal du sende eller overlevere den slik punkt 9 beskriver.

4. Å kjøpe

Før du betaler, ser du hva varen, frakten og gebyrene koster til sammen.
Kjøpet er bindende når betalingen er gjennomført.
Mens du betaler, holder vi varen av til deg i 30 minutter.
Du kan ikke angre et kjøp etter at du har betalt, se punkt 10.

5. Bud på varer med fast pris

Et bud er bindende. Beløpet, med frakt og gebyr, reserveres på kortet ditt når du byr, og trekkes bare hvis selgeren godtar budet.
Budet må være lavere enn prisen og minst halvparten av den.
Ett bud kan gjelde flere varer fra samme selger. Selgeren godtar eller avslår hele budet.
Selgeren har 48 timer på å svare. Avslår selgeren, trekker du budet, eller går fristen ut, frigis reservasjonen. Det kan ta noen dager før banken din viser det.
Du kan også foreslå en pris uten å reservere beløpet. Godtar selgeren forslaget, har du 24 timer på å betale.

6. Auksjoner

Et bud i en auksjon er bindende. Vinner du, kjøper du varen.
Hvert bud må være høyere enn det forrige med minst 10 kr under 500 kr, 20 kr under 2 000 kr og 50 kr over det.
Anti-snipe: Kommer det et bud de siste 5 minuttene, forlenges auksjonen med 5 minutter, slik at alle får svare.
Vinner du, har du 24 timer på å betale. Betaler du ikke, blir kjøpet kansellert og varen går tilbake til selgeren. Å la være å betale for en vunnet auksjon er brudd på vilkårene, og vi kan begrense eller stenge kontoen din.

7. Betaling og gebyrer

Betalingen går gjennom Stripe. PokeLumo er ikke en bank og har ikke tilgang til kortopplysningene dine.
Kjøperen betaler et plattformgebyr på 3 % av varenes pris, minst 10 kr per ordre, og frakten hvis varen sendes. Plattformgebyret dekker også kortgebyret til Stripe. Du betaler ikke noe mer enn det du ser før du betaler.
Selgeren betaler et gebyr på 2 % av varenes pris. Velger du at Posten henter pakken i postkassen din, trekkes også hentegebyret fra utbetalingen.
Plattformgebyret betales tilbake hvis kjøpet blir kansellert før varen er sendt eller overlevert, hvis pakken blir borte eller skadet under frakt, eller hvis varen ikke er som beskrevet. Ellers betales det ikke tilbake, med mindre loven sier noe annet.
Det er ikke lov å gjøre avtaler om kjøp utenfor PokeLumo for å slippe gebyrene, eller å be andre om å gjøre det.
Vi kan endre gebyrene. Du ser alltid hva du betaler før du betaler.

8. Pengene holdes til varen er levert

Når kjøperen betaler, holdes pengene hos Stripe. Selgeren får dem ikke før varen er levert.
Selgeren får pengene når kjøperen bekrefter at varen er mottatt, eller automatisk 48 timer etter at pakken er levert, hvis ingen har meldt fra om et problem.
Når dere møtes, får selgeren pengene først når kjøperen bekrefter at varen er mottatt, se punkt 9.
Utbetalingen går til kontoen du har lagt inn hos Stripe, vanligvis innen 1–3 virkedager. Har du ikke lagt inn kontoen ennå, venter pengene til du har gjort det.
At vi holder pengene, er ikke en forsikring eller kjøpsgaranti. Det gir oss tid til å se på saken hvis noe går galt, se punkt 10.

9. Frakt og å møtes

PokeLumo bestiller frakten med Posten eller Instabox. Kjøperen velger fraktmåte og betaler frakten. Instabox kan brukes for kjøp opptil 2 500 kr.
Selgeren må levere pakken innen 7 dager etter at kjøperen har betalt, enten ved at Posten henter i postkassen, på et innleveringssted eller i et Instabox-skap. Leveres pakken ikke i tide, blir kjøpet kansellert og kjøperen får alle pengene tilbake.
Pakk godt. Enkeltkort skal ligge i en plastlomme og en toploader eller annen stiv holder, i en polstret konvolutt eller eske. Forseglede produkter skal sendes i eske. Vi kan be om bilde av hvordan du pakket. Posten har flere råd om emballering.
Blir pakken borte eller skadet under frakt, og selgeren har pakket og levert den riktig, får kjøperen alle pengene tilbake og selgeren får betalt av PokeLumo. Vi tar saken med fraktselskapet. Du trenger ikke kontakte Posten eller Instabox selv.
For selve frakten gjelder fraktselskapets vilkår: Postens generelle leveringsvilkår (erstatning står i punkt 9), hva Norgespakke dekker, og Instabox sine brukervilkår med hjelp om pakker og skap.

Møt selger

I stedet for frakt kan kjøperen velge å møte selgeren og få varen overlevert. Selgeren kan slå dette av for en annonse. Det gjelder ikke for vunne auksjoner eller godtatte prisforslag, og ikke når kjøpet har varer fra flere selgere.
Når du velger å møtes, reserveres beløpet på kortet ditt. Det trekkes bare hvis selgeren godtar kjøpet innen 48 timer. Ellers frigis reservasjonen.
Det er ingen frakt, men plattformgebyret og selgerens gebyr gjelder som ellers, se punkt 7.
Når selgeren har godtatt, har kjøperen 5 dager på å bekrefte i appen at varen er mottatt. Da får selgeren betalt. Er ikke kjøpet bekreftet, og ingen har meldt fra om et problem innen fristen, blir kjøpet kansellert og kjøperen får alle pengene tilbake.
Se på varen før du bekrefter. Er noe galt, melder du fra i appen i stedet for å bekrefte, så holdes pengene til vi har sett på saken, se punkt 10.
Møt på et offentlig sted. Betal bare i appen: penger du gir selgeren direkte, eller betaler utenfor PokeLumo, kan vi ikke hjelpe deg med.

Chat

Når dere skal møtes, kan kjøper og selger skrive sammen i en chat på ordren. Bare dere to kan skrive i den. Den er åpen til 2 dager etter fristen for å bekrefte.
Hold tonen hyggelig, og bruk chatten bare til å avtale overleveringen. Du kan melde fra om en melding i appen. PokeLumo kan lese chatten når noen har meldt fra, eller når vi ser på en sak om ordren.

10. Når noe er galt med varen

Er varen skadet, feil eller ikke som beskrevet, eller har den ikke kommet, må du melde fra i appen innen 24 timer etter at pakken er levert. Ta bilder av varen, emballasjen inni og utenpå og adresselappen, og ta vare på alt til saken er avsluttet.
Når du har meldt fra, holdes pengene til vi har sett på saken.
Vi avgjør saken ut fra sporingen, bildene og annonsen, og kan be både kjøper og selger om mer informasjon. Utfallet blir slik:
- Skadet eller borte under frakt, og godt pakket: kjøperen får alle pengene tilbake, og selgeren får betalt av PokeLumo.
- Skadet fordi pakken var dårlig pakket: kjøperen får alle pengene tilbake, og selgeren får ikke betalt. Selgeren får en advarsel. Skjer det igjen, kan vi begrense kontoen.
- Ikke som beskrevet, for eksempel feil kort eller skader som ikke kom fram av annonsen: kjøperen sender varen tilbake med en fraktlapp fra oss og får alle pengene tilbake når pakken er levert inn. Selgeren får ikke betalt, og returfrakten trekkes fra selgeren.
- Ingen skade, eller ikke nok grunnlag: saken avsluttes, og selgeren får betalt.
Gir noen uriktige opplysninger, bruker falske bilder eller prøver å lure motparten eller oss, får de ikke medhold, og vi kan begrense eller stenge kontoen og melde forholdet til politiet.
Mellom privatpersoner gjelder kjøpsloven. Det er ingen angrerett, og du kan ikke returnere en vare fordi du har ombestemt deg.

11. Dette er ikke lov

Falske, kopierte eller endrede kort og produkter.
Å selge varer du ikke eier eller ikke har hos deg.
Villedende annonser, for eksempel feil tilstand eller bilder av et annet eksemplar enn det du selger.
Lotterier, «raffles», «pull games» og lignende. Mysterybokser er bare lov når innholdet er verdt minst like mye som prisen og er beskrevet.
Kjøp og salg utenfor PokeLumo for å slippe gebyrene, også å be om betaling utenfor appen i chatten.
Spam, trakassering, falske kontoer, og alt som er ulovlig.

12. Bilder og tekst du legger ut

Du eier bildene og teksten du legger ut. Du gir PokeLumo rett til å vise, gjennomgå, også automatisk, og bruke dem for å vise annonsen og presentere PokeLumo, så lenge annonsen ligger ute og så lenge det trengs etterpå for kjøp, saker og regnskap. Du må ha rett til å bruke bildene.

13. Når vilkårene brytes

Bryter du vilkårene, kan vi fjerne annonser, holde tilbake utbetalinger mens vi ser på saken, gi advarsel, begrense kontoen eller stenge den.
Du får beskjed om hva vi har gjort og hvorfor. Er du uenig, kan du skrive til [email protected].
Du kan melde fra om en selger i appen. Selgeren får ikke vite hvem som meldte fra.

14. Ansvar

PokeLumo er ikke ansvarlig for tap som skyldes andre brukere, eller for indirekte tap, som tapt fortjeneste. Ansvaret vårt overfor deg er begrenset til gebyrene du har betalt til PokeLumo de siste 12 månedene. Dette gjelder ikke der loven ikke tillater en slik begrensning, for eksempel ved grov uaktsomhet eller forsett.
Det som står i punkt 9 og 10 om frakt og saker, gjelder uansett.
Vi gjør vårt beste for at PokeLumo alltid virker, men kan ikke love at tjenesten aldri er nede eller har feil.
Partnerne våre har egne vilkår for sine tjenester: Stripe (betaling og utbetaling), Vipps (innlogging), Posten og Instabox (frakt).

15. Personvern

Hvordan vi behandler personopplysninger, står i personvernerklæringen.

16. Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene. Viktige endringer varsler vi i appen eller på e-post minst 30 dager før de gjelder. Bruker du PokeLumo etter det, gjelder de nye vilkårene.

17. Lovvalg og tvister

Norsk rett gjelder. Er du uenig med PokeLumo, vil vi gjerne løse det med deg først, skriv til [email protected]. Kommer vi ikke til enighet, kan du få veiledning hos Forbrukertilsynet og klage til Forbrukerklageutvalget. Tvister skal ellers behandles av Romerike og Glåmdal tingrett, med mindre loven gir deg rett til å bruke en annen domstol.