Personvernerklæring for PokeLumo

Sist oppdatert: 27. oktober 2026. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan PokeLumo samler inn, bruker og beskytter personopplysninger.

PokeLumo er en digital markedsplass eid og drevet av Vu Innovation AS (org.nr. 930 062 995) («PokeLumo», «vi», «oss»).

1. Behandlingsansvarlig

Vu Innovation AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med bruk av PokeLumo.

Kontakt ved spørsmål om personvern: se Støtte og kontakt for e-post og kontaktinformasjon.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:

2.1 Informasjon du gir oss

• navn
• e-postadresse
• brukernavn
• profilinformasjon
• meldinger og kommunikasjon med andre brukere

2.2 Informasjon generert ved bruk

• annonser du oppretter
• bud og transaksjoner
• vurderinger og tilbakemeldinger
• aktivitet på plattformen
• hvilken versjon av brukervilkårene du har godtatt, og når

2.3 Tekniske data

• IP-adresse
• enhetsinformasjon
• loggdata
• informasjonskapsler (cookies)
• når du betaler: IP-adressen, hvilken app og enhet du brukte (app-versjon, plattform og innloggingsøkt) og tidspunktet

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for å:

• levere og drifte plattformen
• administrere brukerkontoer
• muliggjøre kjøp, salg og auksjoner
• tilby kundestøtte
• forebygge misbruk
• forebygge og håndtere svindel og tvister, for eksempel når en kjøper ber banken sin om å få pengene for et kjøp tilbake
• forbedre tjenesten
• sende deg tips og tilbud på e-post, hvis du har sagt ja til det

4. Rettslig grunnlag

Behandlingen av personopplysninger skjer på følgende grunnlag:

• Avtale: for å oppfylle vilkårene mellom deg og PokeLumo
• Berettiget interesse: for drift, sikkerhet og forbedring av tjenesten
• Avtale og berettiget interesse: for å forebygge svindel og svare på tvister om betalinger, så kjøpere og selgere er trygge og pengene havner hos riktig person
• Samtykke: der dette er påkrevd (for eksempel cookies og e-post med tips og tilbud)

5. Deling av opplysninger

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter, med unntak av:

• tjenesteleverandører (for eksempel hosting og tekniske tjenester)
• betalingsleverandører (Stripe for betaling og utbetaling, Vipps for innlogging)
• Stripe og kjøperens bank, når en kjøper bestrider en betaling: da sender vi det som viser hva som skjedde med ordren, som ordredetaljer, sporing, meldinger i ordren, bilder av varen og pakken, og når og hvordan betalingen ble gjort
• bruksstatistikk og feilrapporter: Mixpanel og Sentry, med lagring i EU; Google Analytics 4 for nettstedstrafikk (referrer og UTM)
• utsending av e-post: Resend
• myndigheter, dersom det er pålagt ved lov

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.

For å gjøre PokeLumo bedre registrerer vi hva som skjer i appen, for eksempel søk, annonser du ser på og kjøp. Det knyttes til bruker-ID-en din, ikke til navn, e-post eller telefonnummer. Vil du ikke at vi bruker opplysningene dine slik, kan du kontakte oss (se punkt 7).

E-post med tips og tilbud får du bare hvis du har slått det på i appen under Profil → Varsler. Du kan skru det av når du vil, der eller med lenken nederst i e-posten.

6. Lagring av opplysninger

Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen.

Opplysninger om et kjøp, også IP-adresse, enhet og godtatte vilkår ved betalingen, lagres sammen med ordren så lenge regnskapsreglene krever det, og så lenge en tvist om kjøpet pågår.

Opplysninger kan lagres lenger dersom det er nødvendig for å:

• oppfylle rettslige forpliktelser
• håndtere tvister
• forebygge misbruk

7. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i dine personopplysninger
• få rettet feilaktige opplysninger
• få slettet opplysninger («retten til å bli glemt»)
• begrense behandlingen
• protestere mot behandling
• få utlevert dine data (dataportabilitet)

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss via opplysningene på støttesiden.

8. Sletting av konto og personopplysninger

Du kan når som helst be om sletting av PokeLumo-kontoen din og tilknyttede personopplysninger i tråd med personvernregelverket (GDPR), inkludert retten til å bli glemt.

Send en forespørsel til [email protected] fra e-postadressen knyttet til kontoen din. Oppgi gjerne brukernavn eller annen informasjon som hjelper oss å identifisere kontoen.

Når vi har bekreftet forespørselen, sletter vi kontoen og personopplysninger som ikke må lagres lenger av hensyn til rettslige forpliktelser, tvister eller sikkerhet (se punkt 6). Vi svarer normalt innen 30 dager.

For andre personvernhenvendelser kan du også bruke støttesiden.

9. Informasjonskapsler (cookies)

PokeLumo bruker cookies for å:

• sikre funksjonalitet
• analysere bruk av tjenesten
• forbedre brukeropplevelsen

Der det er nødvendig, innhenter vi samtykke før bruk av cookies.

10. Sikkerhet

Vi tar rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring eller sletting.

11. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Endringer publiseres på plattformen og på denne siden.

12. Kontakt

For spørsmål om personvern, se Støtte og kontakt.