Ofte stilte spørsmål om PokeLumo
Her finner du svar om auksjoner, bud, betaling og frakt, og hva du gjør hvis noe er galt. Vil du se hele flyten, les slik fungerer PokeLumo. Fullstendige brukervilkår finner du her og i appen.
Hva er PokeLumo?
PokeLumo er den eneste norske appen for kjøp og salg av Pokémon-kort. Du skanner kortene dine, ser markedsprisen og selger på fast pris eller auksjon. Kjøpere finner singles og forseglede produkter fra samlere i Norge. Pengene holdes hos PokeLumo til varen er levert. PokeLumo drives av Vu Innovation AS.
Kan jeg møte selgeren i stedet for å få varen sendt?
Ja, velg «Møt selger» i kassen hvis selgeren tillater det. Beløpet blir reservert på kortet ditt og trekkes først når selgeren godtar. Dere avtaler tid og sted i en chat på ordren. Når du har fått varen, bekrefter du i appen, og da får selgeren betalt. Bekrefter du ikke innen 5 dager, og ingen har meldt fra om et problem, får du pengene tilbake. Betal bare i appen.
Hva skjer hvis noe er galt med varen?
Når pakken er levert, sjekker du varen før selgeren får betalt. Er noe galt, trykker du «Noe er galt» på ordren i appen. Da går ikke pengene videre, og support svarer innen 24 timer. Sender ikke selgeren varen innen fristen, får du pengene tilbake.
Hvordan fungerer auksjoner og anti-snipe?
Du gir bud i appen og får varsel hvis noen byr over deg. Kommer det et bud helt på slutten, forlenges auksjonen, så alle får en sjanse til å svare (anti-snipe). Vinner du, betaler du innen fristen i appen. Ellers legges kortet ut igjen.
Hvordan betaler jeg, og hvor er pengene?
Du betaler i appen og ser hele beløpet, med frakt, før du bekrefter. Pengene holdes hos PokeLumo til du har fått varen og den er i orden. Først da får selgeren betalt. Vipps bruker vi til innlogging, så alle på PokeLumo er ekte personer over 18 år.
Hva er forskjellen på fast pris, bud og auksjon?
Fast pris: du kjøper kortet til prisen selgeren har satt. Bud: du foreslår en annen pris. Beløpet blir bare reservert på kortet ditt, og trekkes først hvis selgeren godtar. Selgeren har 48 timer på å svare. Auksjon: høyeste bud når tiden er ute vinner, og et bud på slutten forlenger auksjonen.
Hvor raskt må jeg betale og sende varen?
Vinner du en auksjon, har du 24 timer på å betale. Når kjøperen har betalt, sender selgeren med Posten eller Instabox. Fristen for å levere pakken står på ordren i appen, og alt selgeren trenger for å sende finnes der. Kjøper du flere kort fra samme selger, kommer alt i én pakke med én frakt.
Har jeg angrerett når jeg handler på PokeLumo?
PokeLumo er en markedsplass mellom brukere og er ikke selger av varene. Angrerett etter angrerettloven gjelder normalt ikke ved kjøp mellom privatpersoner. Ved kjøp fra næringsdrivende kan forbrukerrettigheter gjelde etter gjeldende lov.
Hvordan får jeg hjelp?
Trykk «Få hjelp» på ordren i appen, eller skriv til oss via support-siden. Support svarer innen 24 timer.
Hva er ikke tillatt på PokeLumo?
Blant annet: falske eller villedende annonser, varer du ikke eier, spam og useriøs aktivitet. Lotterier, raffles og lignende er forbudt. Mysterybokser er kun tillatt når innholdets verdi er minst lik prisen og innholdet er generelt beskrevet. Falske eller modifiserte Pokémon-kort er ikke tillatt.
Hvem eier PokeLumo?
PokeLumo eies og drives av Vu Innovation AS (org.nr. 930 062 995). Brukervilkår reguleres av norsk rett; tvister kan etter vilkårene behandles ved norske domstoler med angitt verneting.